Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ventasweb.inperfecta@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Lugar Burata 22, 15985, Taragoña, Rianxo, A Coruña

Si se acepta la devolución, organizaremos la recogida del paquete por un transportista en tu dirección de envío y te facilitaremos las instrucciones para prepararlo. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ventasweb.inperfecta@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos confeccionados a medida a través del Servicio Atelier. Excepto, cuando el tejido esté defectuoso. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección ventasweb.inperfecta@gmail.com.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web "inperfecta.es", (en adelante Sitio Web) la ostenta: TEXTIL GO & PER, S.L.U., con NIF: B-16996019, y cuyos datos de contacto son:

  • Dirección: C/ CARCASIA,24 4 A – 15200 NOIA ( A CORUÑA)
  • Teléfono de contacto: +34 981 86 13 11
  • Email de contacto: ventasweb.inperfecta@gmail.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web ("inperfecta.es") y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que TEXTIL GO & PER, S.L.U., desarrolla a través del Sitio Web comprende: Venta online de ropa.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar, y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la Política de Cookies, y la Política de privacidad y de protección de datos de In PERFECTA. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo Usuario consiste quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si deseas devolver el producto, puedes hacerlo en un período de 15 días naturales desde que recibes el pedido.

CAMBIOS ONLINE EN ESPAÑA Y PORTUGAL (PENÍNSULA IBÉRICA y BALEARES)

Puedes realizar un cambio de talla a través de:

  • Nuestra web
  • Att al cliente: +34 981 86 13 11
  • Email: ventasweb.inperfecta@gmail.com

DEVOLUCIONES ONLINE EN ESPAÑA Y PORTUGAL (PENÍNSULA IBÉRICA y BALEARES)

Para realizar una devolución de tu pedido en:

  • Nuestra web
  • Att al cliente: +34 981 86 13 11
  • Email: ventasweb.inperfecta@gmail.com
    • Sigue las siguientes instrucciones:
      • Envía un correo electrónico con tu número de pedido a ventasweb.inperfecta@gmail.com indicando que quieres realizar una devolución de tu pedido
      • Prepara tu pedido con los artículos que deseas devolver en la caja de embalaje en la que recibes las prendas
      • Pasaremos a recoger el pedido por la dirección de envío

COSTES
In PERFECTA no se responsabiliza de los costes de la devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de defecto en la prenda), pero ayudaremos a gestionarla en todo momento. Los costes de transporte asumidos por el Cliente relativos a la devolución de un pedido serán de 7,95 € por cada pedido que se devuelva desde la península y de 9,95 € por cada pedido que se devuelva desde las Islas Baleares. En el momento en que el pedido devuelto sea revisado en nuestras instalaciones y se compruebe que está en perfecto estado In PERFECTA abonará la cantidad pagada por la prenda al Cliente.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente. Además el Cliente deberá devolver cualquier otro producto asociado a su pedido que le hubiera sido entregado como parte de alguna promoción.